Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE « DDB FOOD INDUSTRIES »
Bienvenue sur www.ddbfoodtech.com (le « site web » ou le « Site »), exploité par DDB FOOD INDUSTRIES LTD (n° d'enregistrement : 516940442). Nous vous remercions de votre visite. Ce site web a pour objectif de fournir une plateforme pratique pour consulter et/ou acheter des sandwichs BUYA et autres produits alimentaires (les « Produits »), formulés avec des protéines, des glucides, des lipides sains et des multivitamines.
1. ACCORD SUR LES CONDITIONS :
1.1. Les présentes Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, personnellement ou au nom d'une entité (« vous »), et le Site (« nous », « notre » ou « nos »), concernant votre accès et votre utilisation du Site , ainsi que de tout autre média, canal, site web mobile ou site web associé, lié ou autrement connecté à celui-ci. En accédant au Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par l'intégralité des présentes Conditions générales (« Conditions générales »).
1.2. En cas d'incohérence entre l'une des clauses du présent contrat et toute traduction dans une autre langue, la version anglaise prévaudra et prévaudra sur toute question d'interprétation ou autre.
1.3. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'apporter des modifications aux présentes Conditions générales à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » des présentes Conditions générales et vous renoncez à tout droit de recevoir une notification spécifique de chaque modification.
1.4. Le Site est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans
2. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :
2.1. Sauf indication contraire, le Site est notre propriété exclusive et tous les codes sources, bases de données, fonctionnalités, logiciels, applications, conceptions, audio, vidéo, textes, photographies et graphiques sur le Site (collectivement, le « Contenu ») et les marques commerciales, marques de service et logos qui y sont contenus (les « Marques ») sont détenus ou contrôlés par nous ou nous sont concédés sous licence.
2.2. Le Contenu et les Marques sont fournis sur le Site « EN L'ÉTAT » pour votre information et votre usage personnel uniquement. Sauf disposition expresse des présentes Conditions générales, aucune partie du Site, ni aucun Contenu ni aucune Marque ne peuvent être copiés, reproduits, agrégés, republiés, téléchargés, publiés, affichés publiquement, codés, traduits, transmis, distribués, vendus, concédés sous licence ou exploités de quelque autre manière que ce soit à des fins commerciales, sans notre autorisation écrite préalable expresse.
2.3. Sous réserve de votre droit d'utilisation du Site, vous bénéficiez d'une licence limitée vous permettant d'accéder au Site et de l'utiliser, ainsi que de télécharger ou d'imprimer une copie de toute partie du Contenu auquel vous avez légitimement accédé, uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Nous nous réservons tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sur le Site, le Contenu et les Marques.
3. REPRÉSENTATIONS DES UTILISATEURS :
3.1. En utilisant le Site, vous déclarez et garantissez que : (1) chaque utilisation du Site est à vos propres risques et sous votre propre responsabilité ; (2) toutes les informations d'inscription que vous soumettez seront vraies, exactes, à jour et complètes ; ( 3 ) vous maintiendrez l’exactitude de ces informations et mettrez à jour rapidement ces informations d’enregistrement si nécessaire ; ( 4 ) vous avez la capacité juridique et vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions générales ; (5) vous n'accéderez pas au Site par des moyens automatisés ou non humains, que ce soit par le biais d'un robot, d'un script ou autre ; (6) vous n'utiliserez pas le Site à des fins illégales ou non autorisées ; et (7) votre utilisation du Site ne violera aucune loi ou réglementation applicable.
3.2. Nous nous réservons le droit de refuser toute utilisation actuelle ou future du Site. Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, si vous fournissez des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, nous nous réservons le droit de bloquer votre accès et de vous refuser toute utilisation actuelle ou future du Site (ou de toute partie de celui-ci).
4. ACTIVITÉS INTERDITES :
4.1. Vous ne pouvez accéder au Site ni l'utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles nous le mettons à disposition. Le Site ne peut être utilisé dans le cadre d'activités commerciales, sauf celles expressément approuvées par nous.
4.2. En tant qu'utilisateur du Site, vous acceptez de ne pas :
4.2.1. récupérer systématiquement des données ou d'autres contenus du Site pour créer ou compiler, directement ou indirectement, une collection, une compilation, une base de données ou un répertoire sans notre autorisation écrite ;
4.2.2. faire toute utilisation non autorisée du Site, y compris la collecte des adresses e-mail des utilisateurs par des moyens électroniques ou autres dans le but d'envoyer des e-mails non sollicités par des moyens automatisés ou sous de faux prétextes ;
4.2.3. voler et/ou copier et/ou faire un quelconque usage des conceptions et/ou des idées de produits sur le site Web ;
4.2.4. contourner, désactiver ou interférer de toute autre manière avec les fonctionnalités liées à la sécurité du Site, y compris les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout Contenu ou imposent des limitations à l'utilisation du Site et/ou du Contenu qu'il contient ;
4.2.5. tromper, frauder ou induire en erreur nous et les autres utilisateurs ;
4.2.6. faire un usage abusif de nos services d'assistance ou soumettre de faux rapports d'abus ou de mauvaise conduite ;
4.2.7. se livrer à toute utilisation automatisée du système, comme l'utilisation de scripts pour envoyer des commentaires ou des messages, ou l'utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données ;
4.2.8. tenter de se faire passer pour une autre personne ;
4.2.9. utiliser toute information obtenue à partir du Site afin de harceler, d'abuser ou de nuire à une autre personne ;
4.2.10. utiliser le Site dans le cadre de tout effort visant à nous concurrencer ;
4.2.11. déchiffrer, décompiler, désassembler ou procéder à une ingénierie inverse de tout logiciel composant ou constituant de quelque manière que ce soit une partie du Site ;
4.2.12. harceler, ennuyer, intimider ou menacer l'un de nos employés ou agents engagés dans la fourniture de toute partie du Site à vous ;
4.2.13. supprimer le droit d'auteur ou tout autre avis de droits de propriété de tout contenu ;
4.2.14. copier ou adapter le logiciel du Site, y compris, mais sans s'y limiter, PHP, HTML, JavaScript ou autre code ;
4.2.15. télécharger ou transmettre (ou tenter de télécharger ou de transmettre) des virus, des chevaux de Troie ou tout autre matériel, y compris l'utilisation de spam, qui interfère avec la jouissance du Site ;
4.2.16. dénigrer, ternir ou nuire de toute autre manière, à notre avis, à nous-mêmes et/ou au Site ;
4.2.17. utiliser le Site d’une manière incompatible avec les lois ou réglementations applicables.
4.3. Toute utilisation du Site en violation de ce qui précède viole les présentes Conditions Générales et peut entraîner, entre autres, la résiliation ou la suspension de vos droits d'utilisation du Site.
5. CONTENU TIERS :
5.1. Le Site peut contenir (ou vous pouvez être redirigé via le Site) des liens vers d'autres Sites (« Sites Tiers »), ainsi que des articles, photographies, textes, graphiques, images, designs, musiques, sons, vidéos, informations, applications, logiciels et autres contenus ou éléments appartenant à ou provenant de tiers (« Contenus Tiers »). Nous n'examinons, ne surveillons ni ne vérifions l'exactitude, la pertinence ou l'exhaustivité de ces Sites Tiers et Contenus Tiers, et nous ne sommes pas responsables des Sites Tiers accessibles via le Site ni de tout Contenu Tiers publié, disponible ou installé depuis le Site, y compris leur contenu, leur exactitude, leur caractère offensant, leurs opinions, leur fiabilité, leurs pratiques de confidentialité ou autres politiques des Sites Tiers ou de leur Contenu Tiers. L'inclusion, la création de liens vers des Sites Tiers ou l'autorisation d'utiliser ou d'installer des Sites Tiers ou des Contenus Tiers n'implique pas notre approbation.
5.2. Tous les achats que vous effectuez via des sites tiers seront effectués via d'autres sites et auprès d'autres sociétés, et nous n'assumons aucune responsabilité quelle qu'elle soit en relation avec ces achats qui sont exclusivement entre vous et le tiers concerné.
6. GESTION DU SITE :
6.1. Nous nous réservons le droit, mais non l'obligation, de : (1) surveiller le Site pour détecter toute violation des présentes Conditions générales ; (2) prendre les mesures juridiques appropriées contre toute personne qui, à notre seule discrétion, viole la loi ou les présentes Conditions générales, y compris, sans limitation, signaler cet utilisateur aux autorités chargées de l'application de la loi ; (3) à notre seule discrétion et sans limitation, refuser, restreindre l'accès, limiter la disponibilité ou désactiver (dans la mesure où cela est technologiquement possible) l'une de vos contributions ou une partie de celles-ci ; et ( 4 ) gérer le Site de manière à protéger nos droits et notre propriété et à faciliter le bon fonctionnement du Site.
7. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :
7.1. Afin de vous fournir un service, nous pouvons utiliser vos données personnelles , telles que, entre autres , des informations sur votre utilisation du Site et des informations sur votre appareil mobile ou votre ordinateur (« Informations personnelles ») . Les informations personnelles peuvent être collectées et utilisées pour :
7.1.1. vous fournir des services et améliorer le Site et/ou les services ;
7.1.2. assurer le bon fonctionnement du Site ;
7.1.3. analyser et gérer nos activités ;
7.1.4. améliorer notre service client ;
7.1.5. vous contacter ou vous fournir des données pertinentes concernant le Site ou les services.
7.2. Chaque fois que vous utilisez le Site , nous pouvons collecter automatiquement certains types d'informations. Voici quelques exemples de ces informations :
7.2.1. Nous pouvons enregistrer l'adresse de votre fournisseur d'accès Internet, votre protocole Internet ou adresse IP et le type d'appareil portable ou mobile .
7.2.2. nous pouvons recueillir un enregistrement de votre activité ou de votre « parcours de clics » lors de votre visite sur le Site .
7.2.3. Nous pouvons utiliser différents types de cookies pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile . Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web, une application en ligne ou un e-mail peut enregistrer sur votre navigateur Internet et/ou sur le disque dur de votre ordinateur pour une utilisation ultérieure.
7.2.4. nous pouvons collecter toute information que vous saisissez, partagez ou qui peut être obtenue à partir de votre utilisation du Site .
7.3. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, à l'exception des informations sensibles telles que les informations de carte de crédit et les numéros d'identification , y compris avec nos fournisseurs de services.
7.4. Voici quelques exemples de choses que les fournisseurs de services peuvent faire et qui peuvent impliquer vos informations personnelles :
7.4.1. développer, héberger ou maintenir le Site en notre nom ;
7.4.2. Regrouper les informations clients et/ou améliorer le service client. Nous pouvons ensuite partager ces informations agrégées avec des partenaires marketing potentiels, des annonceurs et des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Google, Taboola, etc.
7.4.3. à des fins statistiques - Nous pouvons utiliser des services d'analyse et de personnalisation tiers pour analyser les mesures et les performances du site, analyser les préférences de nos visiteurs.
7.5. Ces prestataires de services ont accès à tout ou partie de vos informations personnelles si nécessaire et peuvent utiliser des cookies (tels que définis ci-dessus) ou d'autres technologies de collecte automatique en notre nom.
7.6. Droit d'accès ou de suppression des informations personnelles : vous avez le droit de demander des informations concernant la collecte de vos informations personnelles par le Site, ou d'y accéder ou de les supprimer. Pour accéder à ces informations, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous .
8. CalOPPA - Déclaration de confidentialité des consommateurs californiens
8.1. Cette déclaration de confidentialité des consommateurs californiens complète l'avis de confidentialité mondial et s'applique uniquement aux consommateurs de l'État de Californie. Cette déclaration ne s'applique pas au personnel du site. La présente Déclaration de confidentialité des consommateurs californiens utilise certains termes ayant la signification qui leur est donnée dans la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 et ses règlements d'application.
8.2. Les catégories d'informations personnelles collectées sont les suivantes :
8.2.1. des identifiants tels que votre nom, votre alias, votre adresse, vos numéros de téléphone ou votre adresse IP ;
8.2.2. renseignements personnels;
8.2.3. des informations commerciales, telles que les achats et les activités de streaming de contenu ;
8.2.4. informations sur l'activité Internet ou d'autres réseaux électroniques, y compris les informations sur l'interaction avec le contenu, telles que les téléchargements de contenu, les flux et les détails de lecture ;
8.2.5. données de géolocalisation, telles que l’emplacement de votre appareil ou de votre ordinateur ;
8.2.6. données d'inférence, telles que des informations sur vos préférences d'achat.
8.3. Catégories de renseignements personnels divulgués à des fins commerciales. Les renseignements personnels que le Site divulgue sur les consommateurs à des fins commerciales relèvent des catégories suivantes, établies par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs :
8.3.1. des identifiants tels que votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone ou votre adresse IP, par exemple si nous utilisons un transporteur tiers pour livrer votre commande ;
8.3.2. des informations personnelles, telles qu'un numéro de carte de crédit, par exemple si nous utilisons un processeur de paiement tiers ;
8.3.3. votre âge, votre sexe ou d’autres classifications protégées, par exemple si vous choisissez de participer à une enquête distribuée par un fournisseur d’enquêtes ;
8.3.4. informations commerciales ;
8.3.5. des informations sur l'activité Internet ou d'autres réseaux électroniques, par exemple si nous utilisons un fournisseur de services pour nous aider à recueillir des rapports d'incident afin d'analyser l'état de nos appareils et services .
8.4. Vente interdite d'informations personnelles. Le site n'a vendu aucune information personnelle des consommateurs, au sens de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs.
8.5. Aucune discrimination. Le site ne fera aucune discrimination à l'encontre des consommateurs qui exercent leurs droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs.
9. RGPD – LE RÈGLEMENT DE L’UNION EUROPÉENNE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE :
9.1. Le RGPD est le règlement de l'Union européenne (« UE ») qui harmonise les lois sur la confidentialité et la sécurité des données qui régissent l'utilisation des données personnelles des individus à travers l'Europe.
9.2. Depuis mai 2018, le RGPD est applicable dans tous les États membres de l’UE, obligeant les entreprises à mettre à jour leurs politiques et pratiques de confidentialité et de sécurité conformément aux changements introduits par le nouveau règlement.
9.3. Les dispositions du RGPD s'appliquent uniquement au traitement des données à caractère personnel des personnes physiques au sein de l'UE, définies à l'article 4 du Règlement comme « toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ». Cela inclut des informations telles que le nom, les données de localisation, le numéro d'identification et les informations relatives aux identifiants physiques, physiologiques, génétiques, mentaux, économiques, culturels ou sociaux de la personne.
9.4. Naturellement, il est probable que le RGPD s'applique à certaines données collectées via les services proposés par le site web. Les informations saisies par l'utilisateur sont conservées pour améliorer son expérience.
9.5. Il est important de comprendre que le Règlement peut s'appliquer aux informations que vous collectez et traitez via nos services et qu'il peut donc faire l'objet d'un contrôle. Retrouvez des informations complémentaires sur le RGPD sur le site officiel : https://gdpr-info.eu/
9.6. Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité. Consultez cette politique pour plus d'informations sur les mesures que nous avons prises pour garantir une utilisation responsable des données et informations collectées sur le site web.
10. AUTORISATION DE DISTRIBUTION, DE PUBLICATION ET DE PUBLICITÉ :
10.1. Tout utilisateur qui laisse des informations sur le site et est ajouté à la liste de diffusion du site, approuve l'utilisation de ses informations dans le but de recevoir des informations marketing, des mises à jour et des publicités que le site enverra de temps à autre.
10.2. L'utilisateur ayant fourni de telles informations sera soumis aux instructions d'envoi détaillées dans les Conditions Générales ci-après.
10.3. Il est interdit de laisser les coordonnées d'une autre personne sur le site sans son consentement et/ou sans sa présence devant l'écran tout en laissant les coordonnées et sans lui expliquer toutes les Conditions Générales.
10.4. Lors de la saisie de vos informations sur le site, l'utilisateur sera invité à fournir des informations personnelles telles que son prénom, son nom et une adresse e-mail valide. La fourniture d'informations partielles ou erronées peut empêcher l'utilisateur d'utiliser les services du site et de vous contacter si nécessaire. En cas de modification des informations fournies par l'utilisateur, les nouvelles informations doivent être mises à jour sur le site web.
10.5. Il est précisé qu'il n'existe aucune obligation légale de fournir des informations sur le site, mais sans leur soumission, il ne sera pas possible de recevoir du contenu marketing et des mises à jour du site.
10.6. Le site n'utilisera pas les informations fournies sauf conformément à la politique de confidentialité du site qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.
10.7. Laisser des informations sur le site et consentir à recevoir du contenu marketing comprend, entre autres, la réception de contenu marketing, de promotions, de mises à jour et de remises offertes aux utilisateurs enregistrés.
10.8. Il est précisé que l'utilisateur a la possibilité de se désinscrire de la liste de diffusion du site à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désinscrire » figurant au bas de chaque courriel envoyé par le site, ou en adressant un courriel au site indiquant son souhait de se désinscrire. Tant que l'utilisateur ne s'est pas désinscrit de la liste de diffusion, le site peut lui adresser des courriers directs.
10.9. Les informations d'envoi ne doivent pas être interprétées comme une promesse de résultat et/ou une garantie pour le service qui y est proposé.
10.10. Le courrier dans son ensemble, y compris toutes les informations qu'il contient, est offert tel quel et sera aussi précis et correct que possible, cependant, les informations peuvent ne pas être complètes et des erreurs techniques ou autres dans les informations peuvent survenir.
10.11. L'utilisateur s'engage à ne formuler aucune réclamation concernant les publicités envoyées par courrier et/ou affichées sur le site web, y compris leur emplacement. Il est précisé que, concernant les publicités affichées sous l'égide d'un tiers, le site n'intervient en aucune façon dans la sélection des publicités affichées, la véracité de leur contenu et leur ordre d'apparition.
11. VIOLATIONS DU DROIT D'AUTEUR :
11.1. Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez qu'un contenu disponible sur ou via le Site porte atteinte à un droit d'auteur que vous détenez ou contrôlez, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées ci-dessous.
12. DURÉE ET RÉSILIATION :
12.1. Ces Termes et Conditions resteront pleinement en vigueur pendant que vous utilisez le Site. Sans limiter aucune autre disposition des présentes Conditions Générales, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité, de refuser l'accès et l'utilisation du Site (y compris le blocage de certaines adresses IP), à toute personne pour quelque raison que ce soit ou sans raison, y compris, sans limitation, pour violation de toute représentation, garantie ou engagement contenu dans les présentes Conditions Générales ou de toute loi ou réglementation applicable. Nous pouvons mettre fin à votre utilisation ou participation au Site et à tout contenu ou information que vous avez publié à tout moment, sans avertissement, à notre seule discrétion.
13. MODIFICATIONS ET INTERRUPTIONS :
13.1. Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer le contenu du Site à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion et sans préavis. Cependant, nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations de notre Site.
13.2. Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie du Site à tout moment et sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou un tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Site.
13.3. Nous ne pouvons garantir la disponibilité permanente du Site. Des problèmes matériels, logiciels ou autres, ou des opérations de maintenance peuvent survenir, entraînant des interruptions, des retards ou des erreurs.
14. FRAIS ET PAIEMENTS :
14.1. Les prix, la disponibilité et les autres conditions d'achat sont susceptibles d'être modifiés. Le Site se réserve le droit, sans préavis, d'interrompre ou de modifier les spécifications et les prix des produits proposés sur et hors Site, sans aucune obligation envers vous.
14.2. Vous êtes responsable de fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes lors de vos commandes de produits sur le Site ou par tout autre moyen. Si vous utilisez le Site ou tout autre moyen pour acheter un produit , le paiement doit être reçu avant l'acceptation de la commande. Le Site peut être amené à vérifier les informations que vous fournissez avant d'accepter votre commande et peut l'annuler ou la limiter à tout moment après sa passation. Si le paiement a déjà été effectué et que votre commande est annulée ou limitée, le Site vous remboursera tout paiement effectué pour la commande non livrée en raison de l'annulation ou de la limitation d'une commande dans le même mode de paiement que l'achat initial.
14.3. Si, pour quelque raison que ce soit, votre société de carte de crédit refuse de payer le montant dû pour le produit que vous avez acheté, vous acceptez que nous puissions, à notre discrétion, suspendre ou interrompre la livraison de la commande et vous demander de régler tout montant impayé (y compris les frais de rétrofacturation ou pénalités de tiers) par tout autre moyen que nous jugeons acceptable. Si une action en justice est nécessaire pour recouvrer les soldes dus, vous acceptez de nous rembourser tous les frais engagés pour recouvrer les sommes dues, y compris les honoraires d'avocat et autres frais juridiques.
14.4. Les achats de produits via le Site peuvent être soumis à d'autres conditions générales qui vous sont présentées au moment de l'achat.
14.5. Toutes les taxes internationales et les frais supplémentaires associés aux produits, qui ne sont pas des taxes israéliennes, s'appliqueront au client et le client n'aura aucune réclamation à ce sujet.
14.6. Après avoir passé commande, le site web enverra au client plusieurs messages, notamment une confirmation d'achat, une facture, des informations sur la livraison et la commande, etc. Le site se réserve le droit de transmettre ces messages par tout moyen de communication, par e-mail ou SMS.
14.7. Le Site et/ou ses représentants sont en droit de demander à l'acheteur et/ou au destinataire de l'envoi et/ou de l'enlèvement de présenter une pièce d'identité afin de vérifier leur majorité et leur droit légal de réceptionner les produits. L'acheteur reconnaît par les présentes que le Site se réserve le droit de refuser le service pour ces motifs et qu'il ne pourra donc formuler aucune réclamation ni revendication à l'encontre du Site pour ce motif.
15. POLITIQUE D'EXPÉDITION :
15.1. Les commandes passées sur le site seront expédiées à l'adresse fournie par le client et/ou à tout autre endroit convenu par les parties lors de la passation de la commande.
15.2. L'expédition internationale des produits sera fournie et livrée dans les délais suivants :
15.2.1. dans un délai de 12 à 18 jours ouvrables par courrier , au coût de 1 US$ ;
15.2.2. dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables par courrier , au coût de 30 US$ ;
15.2.3. En entrepôt ramassage, sur rendez-vous.
15.3. « Jour ouvrable » - n'importe quel jour sauf le , tout dimanche et tout jour férié aux États-Unis ou tout jour où les institutions bancaires américaines sont fermées.
15.4. Les frais de livraison peuvent être mis à jour de temps à autre conformément à ce qui est indiqué lors de la passation de la commande sur le site Web.
15.5. Le site peut fixer un montant minimum pour commander sur le site.
15.6. Si un produit commandé sur le Site est en rupture de stock au moment de la commande, le Site contactera le client. Si le client n'est pas joignable, le Site expédiera la commande sans le produit en rupture de stock.
15.7. Dans le cas où le client ne serait pas présent à son domicile au moment de la livraison, la commande sera déposée dans les locaux du domicile, ce qui constituera une preuve valable de livraison.
15.8. La commande sera expédiée selon les modalités suivantes :
15.8.1. il existe un accès raisonnable au lieu où la commande est expédiée ;
15.8.2. si la commande est expédiée à une organisation, une institution ou une localité qui ne peut être atteinte sans autorisation spéciale et/ou qui n'a pas de rues marquées et/ou de numéros de maison marqués, la commande sera livrée au point de distribution de ce même endroit.
15.9. Le Site ne pourra être tenu responsable de tout retard et/ou problème d'expédition des commandes causé par les conditions suivantes :
15.9.1. force majeure et/ou événements hors du contrôle du Site ;
15.9.2. pour des raisons liées au prestataire de transport et/ou aux points de collecte ;
15.9.3. jours fériés et/ou périodes précédant les jours fériés, y compris les mois de novembre et décembre pendant lesquels se déroulent les fêtes commerciales et les soldes ;
15.9.4. une économie fermée, de sorte que les opérations du Site et/ou les fournisseurs et/ou prestataires de services du Site sont affectés pour quelque raison que ce soit.
16. POLITIQUES DE RETOUR, D'ÉCHANGE ET D'ANNULATION :
16.1. La demande de remboursement, d'échange ou d'annulation d'une commande sera soumise au Site par le client selon l'une des modalités indiquées au bas des présentes Conditions Générales.
16.2. Les clients ont droit à des remboursements, des échanges ou des annulations de commandes dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
16.3. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine, selon la société de compensation et la société de carte de crédit , et sous réserve de l'arrivée du produit à l'adresse du Site.
16.4. Dans le cas où un remboursement, un échange ou une annulation serait demandé par le client après le délai ci-dessus, la demande de remboursement, d'échange ou d'annulation sera soumise à la seule appréciation du Site.
16.5. Les remboursements, échanges ou annulations seront approuvés après que le client aura reçu un message écrit d'approbation du Site.
16.6. Dans le cas où un remboursement, un échange ou une annulation est approuvé par le Site pour des raisons n'incluant pas les défauts du produit :
16.6.1. Le client doit retourner le produit au site lorsqu'il est dans l'état dans lequel il a reçu le produit ;
16.6.2. le client doit retourner le produit non utilisé ;
16.6.3. le produit sera retourné avec le reçu original ou la preuve d'achat ;
16.6.4. les frais de retour seront à la charge du client .
16.7. les échanges seront fournis et livrés conformément à la politique d'expédition du site et aux frais d'expédition.
16.8. Dans le cas où un remboursement, un échange ou une annulation est approuvé par le Site en raison d'un produit défaut, le Site sera seul responsable de la récupération ou de l'échange des produits .
16.9. Le site examinera tous les produits défectueux . Si le site juge le produit conforme, le remboursement sera refusé et le produit sera renvoyé au client après paiement des frais de livraison supplémentaires.
17. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ :
17.1. Le site est fourni en l'état et selon sa disponibilité. Vous acceptez d'utiliser les services du site à vos propres risques, dans toute la mesure permise par la loi.
17.2. Nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, relative au site et à votre utilisation de celui-ci. Nous ne donnons aucune garantie ni ne faisons aucune déclaration quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité du contenu du site et déclinons toute responsabilité pour (1) toute erreur, faute ou inexactitude du contenu ; (2) tout dommage corporel ou matériel, de quelque nature que ce soit, résultant de votre accès au site et de son utilisation ; 3 ) toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis le site ; 4 ) tout bug, virus, cheval de Troie ou autre qui pourrait être transmis au site ou via le site par un tiers.
17.3. Les informations figurant sur le Site ne sauraient être interprétées comme une promesse de résultat ni comme une responsabilité quant à l'activité des produits qui y sont vendus. Le Site décline toute responsabilité en cas de dommage, direct ou indirect, causé à l'utilisateur suite à l'utilisation des informations figurant sur le Site et/ou des liens vers d'autres sites et/ou toute autre source d'information interne et/ou externe et/ou à l'utilisation des produits présentés sur le Site.
17.4. Les produits présentés sur le site peuvent contenir des allergènes. Il est donc important de ne pas se fier uniquement aux informations ou descriptions fournies sur le site. Il est conseillé aux utilisateurs de lire attentivement les informations figurant sur l'emballage du produit avant utilisation ou consommation. En cas d'effets secondaires indésirables ou allergiques, cessez l'utilisation du produit et consultez immédiatement un médecin.
17.5. Le Site n'assume aucune responsabilité liée aux achats effectués sans le consentement du propriétaire en utilisant une carte de crédit, aux achats effectués par des mineurs et/ou des personnes se livrant à des activités illégales, aux achats frauduleux et/ou aux actes d'omission et/ou de négligence, aux achats effectués sous le nom d'un autre utilisateur sans son consentement, et/ou à tout dommage de toute nature résultant de la passation d'une commande sur le site Web.
17.6. La garantie du Site pour un produit défectueux est limitée au remplacement du produit ou à sa valeur. La responsabilité totale du Site pour chaque produit ne saurait excéder le prix d'achat de ce produit.
17.7. Certains produits figurant sur le Site sont fabriqués par des tiers. Les utilisateurs du Site reconnaissent en être conscients et s'engagent à contacter le fabricant et à réclamer réparation pour tout dommage, direct ou indirect, résultant de l'utilisation des produits.
17.8. Les images des produits sur le Site sont présentées à titre d'illustration uniquement. Des différences d'apparence, de couleur, de taille, etc. peuvent exister entre le produit présenté sur le Site et celui qui sera livré au client. Toute erreur de transcription dans la description du produit et/ou le prix n'entraînera pas de frais pour le Site.
17.9. Les informations et présentations relatives aux produits présentés sur le Site, provenant de ses partenaires commerciaux et/ou de tiers dont les produits apparaissent sur le Site, ainsi que tout contenu relatif à ces produits, relèvent de la seule responsabilité de ces partenaires commerciaux et/ou tiers. Par conséquent, il est entendu que le Site décline toute responsabilité quant à ces informations et ne garantit pas leur exactitude.
17.10. Le Site recommande aux utilisateurs de se comporter comme des clients intelligents et prudents, et de lire attentivement les informations affichées sur le Site, y compris les informations relatives au produit lui-même, sa description et son adéquation, telles que décrites sur le Site.
18. CORRECTIONS :
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19. DIVERS :
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Dernière mise à jour : avril 2025
